一聲感謝暖人心懷，一面錦旗彰顯擔(dān)當(dāng)。5月以來(lái)，建投集團(tuán)旗下充電公司綜合體項(xiàng)目、合房股份承興物業(yè)公司接連收到市民贈(zèng)送的錦旗，既是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員用心服務(wù)的最美詮釋，也是對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作的一種鞭策和激勵(lì)。讓我們一起看看，這些錦旗背后的暖心故事。
錦旗傳遞充電情 熱情服務(wù)暖人心
近日，新能源汽車用戶王圣菊將一面印有“熱情服務(wù)暖人心 心系司機(jī)辦實(shí)事”的錦旗送到了充電綜合體，對(duì)綜合體工作人員一直以來(lái)的熱情服務(wù)表以感謝。
今年4月24日上午，網(wǎng)約車司機(jī)王圣菊在充電綜合體充電時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的車輛突然無(wú)法充入電量，十分著急。充電綜合體工作人員田浩在場(chǎng)地巡查中發(fā)現(xiàn)用戶的困擾，主動(dòng)幫助客戶聯(lián)系車企，及時(shí)解決了問(wèn)題，讓用戶順利的充上了電。
該司機(jī)表示，她就住在充電綜合體附近的小區(qū)，之前田浩為她辦理了停車月票，既解決了車輛充電的后顧之憂，也解決了停車的難題。田浩經(jīng)常向司機(jī)熱情解答充電公司的各項(xiàng)服務(wù)政策，讓大家都能切身感受到充電公司的暖心服務(wù)。
充電綜合體目前采用“充電+商業(yè)+公益”的全新運(yùn)營(yíng)模式，并與經(jīng)開(kāi)區(qū)總工會(huì)聯(lián)合共建了“合肥市五星級(jí)工會(huì)幸福驛站”，不僅可以讓司機(jī)享受充電服務(wù)，同時(shí)還讓司機(jī)有了一站式便捷服務(wù)的良好體驗(yàn)。
未來(lái)，充電公司的所有工作人員將繼續(xù)秉承著“敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，持續(xù)為廣大新能源客戶提供更優(yōu)質(zhì)的充電服務(wù)，始終踐行綠色發(fā)展使命，為充電賦能，開(kāi)創(chuàng)美好生活。
拾金不昧贏贊譽(yù) 善舉傳遞正能量
隨著城市化進(jìn)程加速，物業(yè)運(yùn)營(yíng)已成為城市管理中不可或缺的一部分，合房股份旗下承興物業(yè)服務(wù)有限公司堅(jiān)持以運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為核心，以持續(xù)優(yōu)化管理水平，努力當(dāng)好住戶的“勤務(wù)兵”，聚焦服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度，提高租戶的租住滿意度。
近日，家住廬州公館的蔡先生將一面寫有“品德高尚 拾物不昧”八個(gè)大字的錦旗送至云臻里物業(yè)服務(wù)中心，誠(chéng)摯感謝云臻里物業(yè)服務(wù)人員暖心幫助他找回了丟失的手機(jī)。
把時(shí)間倒回至4月26日下午，云臻里項(xiàng)目秩序維護(hù)員彭其榮在項(xiàng)目5號(hào)樓過(guò)道窗臺(tái)邊發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)，見(jiàn)四周無(wú)人，他覺(jué)得可能是有租戶把手機(jī)落在窗邊了，于是立馬大聲詢問(wèn)是否有人丟失物品。見(jiàn)無(wú)人回應(yīng)，他的心里只有一個(gè)念頭，一定要盡快找到失主。
于是，彭其榮立馬向店長(zhǎng)進(jìn)行了匯報(bào)，將手機(jī)上交到物業(yè)服務(wù)中心，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管家們和物業(yè)工作人員的多方找尋，終于聯(lián)系上失主蔡先生。
原來(lái)，蔡先生是隔壁小區(qū)的業(yè)主，因家中房屋裝修需暫時(shí)租房，了解到周邊有國(guó)有租賃社區(qū)，便來(lái)到云臻里咨詢了解，回程中卻把手機(jī)遺忘在了項(xiàng)目上。最終，項(xiàng)目管家與蔡先生約定次日一早前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)仔細(xì)核實(shí)、確認(rèn)身份無(wú)誤后將手機(jī)物歸原主。
“我太感謝物業(yè)的好心人了！我還以為手機(jī)找不回來(lái)了，真給我急壞了！感謝你們！”找回遺失的手機(jī)，蔡先生非常激動(dòng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員連聲道謝。
細(xì)節(jié)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)終點(diǎn)。下一步，合房股份將不斷提升服務(wù)管理水平，以飽滿的熱情、認(rèn)真的態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)，用真心和行動(dòng)守護(hù)每一位租戶，讓項(xiàng)目精細(xì)化服務(wù)一路生花，讓租住生活更加美好。